Инженер службы поддержки

Подключение новых рабочих мест сотрудников компании и поддержка функционирования. Приём заявок от сотрудников компании (через почту, систему ServiceDesk, по телефону...

Опыт работы инженером технической поддержки не менее 3-х лет в компании с числом пользователей не менее 500 человек.

Мониторинг сетевой инфраструктуры, реагирование на инциденты. Диагностика и устранение неисправностей сетевого и периферийного оборудования. Ведение принятых операторами контакт-центра обращений...

Опыт работы системным/сетевым администратором или инженером технической поддержки. Понимание принципов работы сетей передачи данных и стека TCP/IP.

Обеспечение бесперебойного функционирования системы электронного документооборота (СЭД), выявление и устранение ошибок; участие в обновлении программного обеспечения и в профилактических работах.

Высшее образование. Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет (обязательно). Навык работы в системах ServiceDesk.

Поддержкой, консультированием пользователей. Приемом и маршрутизацией обращений от пользователей. Первичной диагностикой проблем. Решением инцидентов, используя возможности платформы, эскалацией задач в...

Имеешь высшее образование. Базовые, но уверенные знания Linux, Gitlab, Docker, git, сети. Опыт с облачными сервисами, системами мониторинга, Kubernetes, Gitlab...

Выезды на объекты, магазины в торговых центрах г. Москвы; торговых центрах стоящие на МКАДе; в городах Подмосковья, объекты на трассах...

Опыт работы с техническим и компьютерным оборудованием. Опыт работы с электрикой. Опыт работы монтажных работ - будет преимуществом. Наличие водительского удостоверения...

Поддержка сотрудников в офисе и сотрудников, работающих дистанционно. Подбор оборудования для организации новых рабочих мест, модернизация текущего оборудования.

Знание ОС Windows 10, 11 на уровне уверенного пользователя. MS Office – уверенный пользователь. Знание OC Linux – будет преимуществом.